近几年，由于企业对网络公关的需求量增长飞快，因此网络公关的市场被越做越大，从业者越来越多，呈现一片欣欣向荣的景像，不少的传统公关公司，广告公司，咨询机构都向网络网络公关公关行业转型，或是在原来的业务上加上网络公关的服务，正因为这个行业的迅猛发展，饱含着巨大的商机，因此同行之间也不可避免的会出现哄抬价格，恶性竞争，诋毁攻击的现象，各种网络推手，网络打手，危机制造的服务满天飞，大大降低了网络公关市场的服务质量与公众认可度，影响了网络公关行业整体的发展与形象。

然而，就像我们在日常生活危机公关中需要衣，食，住，行等服务一样，企业一旦连上互联网，就必须使用各种网络服务来维持自己在网络上的“生存”，这些服务包括网络活动，网络软文，网络广告，网络商铺等，网络公关则是集大成者，由于企业上网营销的旺盛需求不断推动着行业的发展，网络公关行业现在是处于摸着石头过河的状态。

通用的舆情应用对策。

1.防控，网络危机公关强化危机意识。

网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显，迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果，因此应对危机舆情，要健全应急管理机制，做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现危机苗头及时处置。

应对舆论监督，企业，政府不能仅靠事后被动应对，而应从现实根源入手，加强自公关公司身管理和监督，树立公信力，在舆情冒头时，通过发布权威声音，及时消解民众疑惑，从而保证舆情环境的风平浪静。

2.处置，切莫自作聪明。

回应舆论关切时，切莫自作聪明，民众不是傻瓜，并且讨厌被人当傻瓜，在疏导舆情危机的过程中，要注意舆情动态收集，分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性地解答公众舆论质疑。