在线咨询

年轻人对公关专业全是误解!

许多年轻人毕业找工作,常常是瞎猫在找死耗子,因为对于企业里的各种专业其实一无所悉,包括许多上过企业管理学的学生,甚至工商管理系毕业的学生。

「例如,对于『公关』这个职位,历年来的面试,大学、硕士毕业生,知道它是做什麽的根本没几个。当我问他们对公关的认知,得到的答案常是:1) 擅长交际、2) 担任公司发言人、3) 主要的功能是办活动。」精英公关副总经黄婉茹理告诉我,这显示了:他们自以为对公关的一切了解,都是误解。

这些想法错了吗?公关应该是、可以是什么样的面貌?

黄婉茹虽然很年轻,但是因为从大学毕业一直就待在公关业界,已经有十一年的资历,而且在她任职的集团内部,转过四个不同产业、不同渠道的公关公司,和许多公司的公关部门合作,且已任职副总经理的职位。为什麽在她看来,年轻人对公关专业竟然全是误解呢?

首先,公关的主要工作难道不是交际吗,不是要陪吃饭喝酒吗?不,那是酒店、夜店的公关,但是这个行业,和企业界的公关是截然不同的两个不同的行业,千万不要搞混。

「我总是告诉这个行业的新进同仁,公关不是包装业。如果你用对的方式做公关,你的工作就不包括圆谎,不需要,甚至不应该把死的说成活的。」

好像有许多人认为当公关要天天陪记者吃饭耶?

「有人这样做,但不表示这有效。其实,正因为效果不好,所以我不会花大量时间做这件事。你这么想吧,假若说你想让一篇正面报导曝光,或是想让一篇负面报导不曝光,你请记者吃饭企图影响他,但他的主管呢?更高层主管呢?你能请多少客?这些高层的身分和职责,能被你一餐饭收买?」黄副总回答。

其次,担任公司发言人的,常常不是公关人员。当公司正式发言人的,通常是最高主管,或是对产品、公司策略熟悉的人,也就是说话要有分量的人,媒体需要直接针对这样位阶的人提问,才能直接问到营运和技术的具体内容,也最有在文章中引述的代表性。公关人员会和记者沟通,对公司高层提供对外发言的建议,但是他们本身不会是公司发言人。

最后,公关也不只是办活动的单位。活动是沟通观念的管道与工具之一,但并不是公关专业的核心。

那公关到底是什麽样的专业?

首先,公关专业的任务与目标,是提升一个公司的品牌、形象,与公众认同。所以,每当企业出岔子、爆丑闻,公关就显得非常重要,因为品牌、形象、公众认同已经摇摇欲坠,可以一夕崩坏。但讽刺的是,「这时候才想起公关其实根本太迟,表示这间公司的公关策略是根本错误的,或是平常太不受重视」黄副总说。

但是,这样的目标要如何达到?不同的公关,对这个问题有不同的答案,也分出了不同的层次。

最常见的方法就是当大声公:将信息以新闻、广告等方式向外投放,创造曝光。有很长的一段时间,这个方法被视为最重要的方法,甚至唯一的方法。这也是为什么,公关这个职位,常常会和传播连在一起,比较老一辈的人,会以为有传播、广告背景的年轻人适合做公关,同时会认为公关常需要靠人际手腕来打通关节。

但是,只会制造信息然后向外投放的公关,渐渐开始面对一个困难:他们越来越没有影响力。消费者看多了广告,会知道形象不见得等于实质。每当企业被揭了疮疤、被爆了黑幕,平常营造的形象往往薄如窗纸,一戳见洞。

于是,一些公关专家向前踏了一步,从「大声公」进展到「电话线」。这些公关专家带着企业倾听公众的声音,以及员工、消费者、公司周边社区的意见。在一个案例之中,某化工厂发生臭味气体外漏,引起周边居民不满及恐慌,就是在公关专家的建议下,主动接待周边居民并接受提问,公开各种资料,针对居民的质疑清晰说明气体成分、各种风险的控管机制,终于让周边居民安心信任,化解了对立抗争。

会发话的公关到处都是,就像大部分的厨师都能做出让人吃饱的饭菜。懂得帮助公司对话的公关就比较少,就像能做出色香味俱全的菜,还不见得是每个厨师都做得到。

但即使如此,也不是公关的全部。

黄婉茹的长期客户之一,是国内知名便利超市。在双方合作过程中,食品安全问题一直是黄副总强调与重视的课题,因为站在公关的角度看,会发现消费者对于食品安全越来越重视,只要发生一次食品安全丑闻,之后再怎么弥补,也不见得能补得起来。

因为公关的考量,这间超市在发生食安风暴前就成立食安部门,并且和公关一起研究所有可能会出问题的环节:例如夏天凉面容易滋生细菌、饮料的添加物与热量容易导致健康疑虑。而这间超市,也就依据这一分研究结果,一方面进行严格控制把关,另一方面准备详细的资料。

果不其然,后来新闻媒体每两三个月就会做食安方面的专题,时常拿食物进行化验,或是对食物的健康影响提出质疑。而这间超商因为及早下了苦功,在各种抽检、各种质问当中表现得都相当好,消费者的信任也稳定地累积成长。

在这个案例之中,丝毫没有提到公关写新闻稿、推出广告,它的功能与角色是什么?

这就是第三层次的公关专业:当望远镜,让企业在策略规划阶段,就看清楚整个社会、所有利害关系人(员工、股东、消费者…)的立场,因此避免做出公众无法原谅的错误,并且合作追求有益于全体的共享价值。

能够当望远镜的公关,他的力气不是用在是迷惑公众,而是用在让企业了解公众。在这一层次上,公关的任务不是一堵高墙,维持企业内外的资讯落差、让外界看不见企业的实象,相反地,是让企业看得广阔长远,因为认知正确、策略正确,所以最终可以表裡如一。企业、员工、股东、消费者可以皆大欢喜。

所以,公关这个专业,适合怎样特质、才能、背景的年轻人投入?

「没有标准答案。不同的公司、不同企业领导人,看待公关的方式不同,他们就有不同的要求和期待。」黄副总说。

如果企业把公关看成圆谎部门,它就会招说谎面不改色的人;如果视为办活动的单位,它就会找办活动高手;如果视为传声筒,就会找新闻稿写手,或是传播广告系背景。但黄副总认为,这些公司都把公关看得太小。而且在资讯爆炸,人人都能创造讯息、大量发送的时代,「大声公」式的公关对企业效益并不大。

现在已经有越来越多企业,认知到公关是引导企业和外界对话的部门,或者,它是在企业策略的上游,协助企业透过公众的角度审视自己,在订定目标与计画时平衡考量各方利益与损害。所以,适合公关的人才,其实不拘特定科系背景,因为要思考处理的课题包括科技、法律、政策、医疗、传媒…无一不包。

黄婉茹认为,传统上以为公关是虚伪的化妆师,这样的见解绝不适用于一个追求进步与提升的产业界。现在她为公司面试新人的时候,她会选择那些重视公共福祉、有同理心,甚至有心理谘商师特质的年轻人。

最后,黄婉茹想托我带话给正在规划职涯的学生、年轻人:在选择争取公关工作之前,请正确了解公关专业今日的实况吧。

上一篇:趣谈PR:焦虑的公关人 下一篇:亚洲最大公关公司蓝标遭遇公关危机
返回列表

Viewpoint Insight

观点洞察

业内动态观察站,获悉最新专业资讯;扫除盲点,360°全方位知晓洞察时局。

查看更多

2018-03-31

肯德基×美拍:“街舞”刮到广告界,第一波借势营销来了

2018刚开年,新品类“街舞”就开始在网络形成刷屏热潮,大有接棒“嘻哈”之势。三大视频网站先后上线街舞类综艺收割大众流量,同样有着高度“嗅觉”敏锐的品牌主们自然也不会放过这个借势的好机会圈粉年轻用户。最近为推广最新的汉堡新品——热辣的“藤椒嫩笋鸡腿双层堡”,营销界的老司机肯德基就携手短视频平台美拍发起了一场#KFC复古disco挑战#活动,瞬间引起了全民在这个春节甩掉冬衣一起“尬舞”的热潮。短短几日内,肯德基在美拍上相关活动浏览量超过2500万,参与视频发布人数超过1.6万。谭维维等大V领先“尬舞”,有毒disco引发模仿效应3月中旬,人气歌手谭维维、人气演员徐娇在美拍上与粉丝会面,以一支复古disco撩起大家的兴致,以此为正式发起一场#KFC复古disco挑战#。一时间,美拍上的舞蹈达人们纷纷应战,复古风,穿越风,剧情风等各种舞蹈轮番上演。此外,美拍最近推出的新功能“舞蹈跟拍器”,更是解决了很多普通用户想跳舞、又不会跳的尴尬。通过美拍“舞蹈跟拍器”,达人示范的“复古disco”酷炫舞蹈可以慢放,舞蹈动作逐个分解后,用户可以跟着原视频边学边拍。不少用户纷纷惊叹美拍拯救了舞痴,原来自己也可以跳出复古disco,引发朋友圈新一轮刷屏。由肯德基和美拍共同发起的复古disco挑战,因为有趣又低门槛,迅速由达人引向普通用户,最终成为全民热潮。短短几日内,肯德基在美拍上相关活动浏览量超过2500万,参与视频发布人数超过1.6万。借势2018年的兴起的舞蹈热潮,美拍第一时间把舞蹈融入到营销领域,创新性策略给用户带来了新鲜感。在谭维维、徐娇等大V的带动下,自带“有毒”特质的复古disco瞬间引发模仿效应,甚至迅速蔓延到其它网络社交平台。值得一提的是,这次美拍还为肯德基定制了一款特效复古AR。丽花皇宫背景,复古disco灯光,更内嵌了各种花式特效。当用户在自发使用复古AR时,也为肯德基的新品汉堡带来了大范围的品牌曝光。美拍达人创意“尬舞”,花式植入万万没想到社交网络时代,社会话语权逐渐由媒体转移到个人,粉丝们越来越乐意去主动关注和相信一些具有人格魅力和感染力的KOL。网红、大V的影响力是毋庸置疑的,他们在垂直领域的营销潜力逐渐被挖掘出来。因此新语境下,营销方式也出现新的改变,区别于过去直接向消费者打广告方式,品牌们现在则倾向于通过一些网红、大V及垂直领域的达人,为品牌传递“个性化”信息。此次肯德基选择与美拍合作的成功,正是源于美拍达人在舞蹈垂直领域的号召力。显然,相对于打破圈层与年轻人对话的肯德基来说,美拍达人则更懂得自己的粉丝。他们懂得什么样的内容、风格更受年轻用户的喜欢。当肯德基在美拍发起复古disco活动后,美拍达人们通过自发的内容创造力将“汉堡”花式植入了“尬舞”之中。美拍男神陈靖川为了挑“复古disco”,别出心裁地换上了年代感慢慢的花衬衫和喇叭裤,在年代感满满的音乐下扭动舞姿。视频发布后迅速引起网友围观,收获超过8000次点赞。陈靖川更被粉丝调侃是“灵魂舞者”,自带五毛特效。同时,他设计的简单舞步也引发粉丝们模仿,开启“跟拍”模式一起get陈靖川同款。达人唐梓Neil也参与了复古disco挑战,这次他找来了3个小姐姐一起尬舞,在复古的滤镜下他们挑起爱情的恰恰,把爱情的题材融合到复古disco的舞步中,让粉丝感受到新鲜感。不少粉丝更是大呼“抱我!抱我!”在与粉丝的有爱互动性,这条视频轻松获得近200w+的播放、 9000+次的点赞。当“汉堡”遇上“尬舞”的效果总是让人万万没想到,还有达人创意上演穿越剧情,有的则设计了“汉堡”化身超能力者的趣味故事。在后舞力与创造力爆棚的美拍达人带动下,肯德基活动也很快被推向高潮。美拍跟拍器+复古AR ,低门槛操作全民放飞自我低门槛一直是活动策划在用户互动中的重要准则,因为人人都有表达的欲望,只要激励起用户的参与,就能引发UGC式的传播。曾经,“舞蹈”与营销的联系并不密切,因为舞蹈的较高门槛性也将许多零舞蹈基础的用户拒之门外。而美拍的“舞蹈跟拍器”则改变了这种状况。去年12月底,美拍正式上线了国内首款供用户边看边学的线上舞蹈模仿学习功能——舞蹈跟拍器。将舞蹈学习这件事细化到慢放、拆解节拍、模仿、跟跳的每一个具体步骤,帮助舞蹈爱好者学习跳舞。美拍“舞蹈跟拍器”的上线,解决了用户舞蹈上高门槛的参与问题,很快也助力到美拍的品牌营销活动中。在本次#KFC复古disco挑战#的活动,美拍正是通过为肯德基特制的“舞蹈跟拍器”教学视频“复古disco”,迅速把许多不专业的舞者甚至是不愿意跳舞的普通用户卷入进来,UGC内容大大丰富。丰富UGC内容自带传播力,可以很快地在微博微信等社交领域传播,以此为基础,美拍又创新性地把内容跟肯德基品牌结合,上线了个性化的复古AR。创意玩法为肯德基的新品汉堡带来了大量的品牌曝光,据了解,这已不美拍第一次玩转特效背景了,此前他们就为天猫定制过一款并受到追捧,这次美拍再次把特效背景的玩法带到肯德基的活动中,并增加了VR效果,同样大受欢迎。截至目前,整个#KFC复古disco挑战#活动参与人数已超过1.6w。花式推广,强势撩拨用户“尬舞”热情新的话题热点时时能吸引用户驻足,因此作为品牌自身,更需要懂得在合适的时间,用合适的方式传递到合适的目标人群,从而实现有效沟通。2018年的舞蹈热潮下,正值用户高度关注之时,也是品牌吸引关注度的最佳时机。美拍正式在app内设置了“舞蹈季”专区,#KFC复古disco挑战#活动也作为重要的内容之一入驻专区,因此也使得肯德基的品牌活动取得了“高话题度+高曝光度”的双重效果。美拍舞蹈季专区此外,美拍也为肯德基制作了可读性的banner推广位,并联动美图矩阵(美图相机、美颜相机等)跨平台共推,这样既能成为主题活动入口,方便用户一键进入话题主页,同时又能为肯德基带去更多的曝光机会。平台背书,美拍独特的“尬舞”氛围作为年轻人喜爱的短视频平台,美拍巨大价值在于,一直引领着青年潮流文化的走向,它不止是短视频平台,而是一个强大的UGC,并在其它社交平台蔓延传播。去年开始,美拍迅速洞察到舞蹈年新趋势,在内容运营上抢先布局,把「舞蹈」门类作为重点运营方向。并联合美拍舞蹈达人、顶尖舞团、艺人明星等,开展“美拍舞蹈季”系列活动,提升美拍的舞蹈生态。截至2017年11月,美拍已经聚集了超过3000位舞蹈达人、400家舞社,美拍还赞助了WOD世界舞蹈大赛、ARENA全球舞朝竞技场等国内外舞蹈赛事;此外,美拍还宣布已和数十家舞社签约合作,其中就包括人气偶像团体TFBOYS成员易烊千玺曾今学习街舞的嘉禾舞社、在《热血街舞团》中备受明星导师青睐的HELLODANEC、TI舞社等。达人之外,美拍最新上线的「舞蹈跟拍器」和「魔法涂鸦」两个新功能,把跳舞变成一件非常简单的事,让普通用户也能愉快蹦迪。此次#KFC复古disco挑战#活动之所以在美拍平台及各大社交平台迅速,跟美拍深耕的舞蹈氛围分不开的,美拍平台内拥有独特的流量优势。在“流量为王”的时代,美拍用新奇的玩法及“娱乐至上”的精神做强内容,聚拢了大批年轻流量,并据此沉淀了一大批优质的、有才华的短视频达人,这也让美拍成长为中国重要的短视频平台之一。爱分享爱表达是当代年轻人的态度,舞蹈更是成为年轻人追赶潮流、自我表达的一个重要方式。本次美拍与KFC的强强联合,创新性地把舞蹈潮流运用到营销领域,通过定制复古VR特效等方式降低参与门槛,为肯德基新品“藤椒嫩笋鸡腿双层堡”带来了大范围的曝光,这是肯德基打破圈层一次成功推广,也是美拍舞蹈向战略成功的证明。声明:全景网理财综合栏目作为信息内容发布平台,页面展示内容的目的在于传播更多信息,不代表全景网网站立场;全景网不提供金融投资服务,所提供的内容不构成投资建议。如您浏览全景网理财综合栏目或通过全景网理财综合栏目进入第三方网站进行金融投资行为,由此产生的财务损失,全景网不承担任何经济和法律责任。市场有风险,投资需谨慎。同时,文章内容刊发或转载的企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。

2018-04-17

妈妈是超人|妈妈的日常,才是最难的考试

《妈妈是超人》新一季开播,这一季的嘉宾是黄圣依、贾静雯、霍思燕和邓莎。在这四个家庭中,获赞最多的是霍思燕和嗯哼。嗯哼人小鬼大,说话满分,是个小小的暖男,同时又拥有符合年龄的天真。面对询问妈妈什么时候会生气,他会说,妈妈从来没对我发过脾气。玩滑梯的时候,担心站在下面的妈妈会被撞到,急忙叮嘱她:这样容易受伤。嗯哼会给妈妈端洗脚水,帮妈妈脱袜子,妈妈脚疼的时候,会暖心地帮妈妈吹吹。反观让人觉得心疼的,反而是黄圣依和安迪母子。通过节目很明显地能看出来,安迪是个缺少父母陪伴的孩子,他跟妈妈陌生而疏离,逛街的时候不愿被牵手,给妈妈搭配自己不喜欢的衣服,会全身都在拒绝妈妈的亲近。都说孩子是父母感情的晴雨表,一个家庭的亲密关系和教育,孩子都能清清楚楚表现出来。之所以会被这档综艺节目吸引,除了可以通过节目反思与孩子之间的相处,更多的是,会被节目中点睛的话语打到。生活中困惑的一些问题,居然能在节目里找到答案。下面摘抄几段,与大家共享:经历过怀胎十月的妈妈们可能会更能感同身受。?《妈妈是超人3》第二季片尾文案宇宙洪荒生命浩瀚无垠但只有母亲和孩子真正分享过心跳身体里的双倍心跳是孩子第一句“你好”对妈妈来说那是世界上最温柔的地震从此刻起我们缔结契约彼此守护我将带你看世界请务必玩得尽兴你将带我看自己因为爱不虚此行强壮的心跳声告诉我们世界最珍贵的东西不必费力寻找一直在我们身边你好宝贝你好妈妈很高兴遇见你此生请多多指教《妈妈是超人3》第一期片尾文案妈妈的日常才是最难的考试养孩子是阅读理解题不是算术题也正因为没有标准答案细枝末节的琐碎都是考验小到每天吃什么早餐如何让孩子吃青菜怎样处理和家人间的育儿矛盾如何化解孩子的负面情绪这场每天每刻都在进行的考试要做到拿捏精准背后是庞大的心血和纠结而其中最难的部分是孩子带来了检视自我的功课课本名字叫内部重生牵起孩子的小手活成更好的我们《妈妈是超人2》第三期片尾文案人生中的小别离一定是坏事吗?有些事身在其中是看不清楚的需要距离和时间来解说就像你教给孩子的规矩无论在不在身边都是他明天的礼物而如果不肯对过去的你说再见就不会知道往前一步多美好如果不曾孤身走千里又怎么晓得相聚要珍惜呢如果说爱是光那么恐惧和焦虑从来就是我们身后的影子但如果没有影子又怎么会有光呢《妈妈是超人2》第六期片尾文案当孩子降生到这个世上天上就会亮起一盏灯所以有了星星也是在孩子生日那天地上有个妈妈和一颗星相遇了于是我们要用仪式来感激这神奇的遇见恰好是你恰好是我在亿万颗星和亿万个人中找到彼此1岁的你拉着妈妈的手不敢松开2岁的你像个小机长此次航班飞往明天3岁的你喜欢一个新朋友像喜欢一只春天的小熊你想给他一个毛茸茸的拥抱5岁的你想当小超人学着照顾比自己弱小的人因为小星星想要发光很久以后你长大了送给妈妈一份生日礼物妈妈哭了,眼泪落地是这一份相遇走过时光的回音要不然下一个你的生日就和爸爸妈妈一起度过吧这或许就是生日的意义《妈妈是超人2》第七期片尾文案我们说每一对母子都是注定的相遇却忘了问妈妈天生就是妈妈吗为了零点零一的可能性去战斗的女生也曾是万千宠爱的女神在做妈妈之前她也是爱撒娇的孩子曾为了追梦从南到北她却脱下高跟鞋想为孩子打造一个花园把百般武艺练成柴米油盐越无所不能背后的付出越无法计算如果你遇到年少时的妈妈你会对她说什么呢?你会不会发现你从未完全了解她你想不想去看一看妈妈这个称呼背后的那个女生是谁在你成为她的梦想之前她是谁在即将到来的母亲节坐下来陪她陪伴是最好的礼物《妈妈是超人2》第八期片尾文案什么是最好的人生就像每一天地平线都要和落日亲吻一样每一天都有人温暖的陪在身边或心里面有时陪伴是一只小狗两个小伙伴踉踉跄跄一起冒险有时陪伴是一辈子的姐妹无话不谈 彼此照看可陪伴却不能替对方成长像天空陪伴鸟群却不能替他飞翔陪伴是我有信心和你一起面对生活的摩擦在平淡中做你的惊喜陪伴就像旅人和星星你不必一直见到它但你知道它在那里谢谢有你世界才不是寂寞荒野而是四季流转的花园《妈妈是超人2》第11期片尾文案等到夏天的尾巴蒲公英妈妈把孩子们高举过头顶风如期而至妈妈放开手孩子们欢笑着跑向天空这是田野上的小小的毕业典礼有一些毕业却没有仪式比如一个女孩的毕业礼是遇见另一个小小女孩婚姻的毕业礼是做了很多功课成为爱的学霸之后收获的全家福当你不再恐惧 大声告白胆怯的你毕业了但没有人知道这场考试有多难毕业是新旅程孩子们背着妈妈给的降落伞被爱庇佑着长成小树当蒲公英等风来当女孩变成妈妈当孩子们结伴出发昨天毕业了明天你好啊《妈妈是超人2》第12期片尾文案从前时光慢高楼还没代替小镇我们不在微信群见面想聚会就串个门谁家做了好吃的街坊领居一起分享妈妈们相互搭把手孩子们交朋友也不躲在电脑旁孩子离开家去寻找自己的人生拼图出发时和朋友选择了不同的路没想到竟会在半途重逢不断付出勇气和智慧才能得到下一个自己怀疑有时 相信有时孤单有时 扶持有时一路寻宝 步履不停虽然离开了妈妈但从未离开妈妈的指引当我们拼贴出丰盛完整的自己最终又将再回到母亲身边为什么要用影像记录妈妈和孩子的成长为了把成年的我们打碎跟着孩子再长大一次—— END ——

2018-03-31

下辈子,别做广告公关人!

最近的“瓜”真的很多,从翻白眼到今天蓝标强行辞退,厚黑都在这里面大行其道。也不知道为什么现在越来越多的人崇尚厚黑,觉得只要手段到位了,就没有收拾不了的事情,很多人都被这些手腕伤害过。下面这5个坑,你被哪个摔疼过?大部分人都只能在屋檐下“刘邦”这个名字在我再不少的文章中看到,对于他大多数的文章都是褒扬的,赞扬他韬光养晦,更佩服他“蚂蚁战大象”赢了项羽。于是,在刘邦的鼓励很多职场上的奋斗者,让他们相信只要手段都学会了,白手起家逆袭上位是绝对有可能的。他们是总是幻想着划船不用桨,全靠浪。但是,他们忘记了领袖永远是少数人,大部分人都是择良木而栖。努力变得更好这没有错,但是方向一定要正确。有点权力就为所欲为权力就是员工和领导间最尖锐的矛盾,最近看一本书,书上有这样一句话形容有了权力的人,“有了权力就开始肆无忌惮了。”蓝标事件,听了当事人和HR之间的录音就是给我这种感觉,也让我想起自己之前的领导。总是把一句“因为我是领导”挂在嘴边,不管是申请事情还是商量选题,到最后他总是用一句“我是领导”来压制你。再比如,昨天微博上那位离职后,拿水枪喷总经理的员工,是怎样的压榨才让他在离职后,还如此愤愤不平。是经历了怎样的恶,才让一个人这样的不能释怀。请你明白,有些人确实不值得跟随,职场人青春短暂,千万别把时间浪费在那些办公室油渣身上。控制不住情绪下场很惨前两天一位女记者靠着翻白眼,爆红网络。有段子手说“兢兢业业采访十几年,没想到一个白眼火了。”网友一番戏谑,我却替那位女记者感到不寒而栗。在职场上控制不了情绪,真不是件好事。如果你不能控制住情绪,也就没余力去分析事件背后的本质,更不会采取恰当的措施去管理反应。就像那位女记者,在不恰当的场合做出了不恰当的表情。管理情绪绝对是你需要掌握的一门重要能力。人在职场飘总会碰到几个流氓跟大家讲一个我前同事的故事,一个从四川小地方考到成都读大学的女生,她是我见过最有“匠人”精神的人了。运营一个热点号,只要是当天最热的热点,不管多晚都会加班写出来。可是,这个姑娘遇上了一个流氓主管,主管觉得她表现太抢眼,可能会威胁到自己的位置。于是,总在选题上刁难她,这个姑娘也是个直肠子,喜欢为选题跟领导去争。结果就中了这个领导计,有一次她和这个领导为了选题在微信上争吵了起来,然后领导在微信上假意让步说,让这个姑娘去办公室找他,他们再重新商量。结果,肯定商量不成,姑娘被这个领导气到要死。领导说给她放3天假,让她回去冷静一下,再来处理他们之间的关系。这个姑娘真的也休了这3天假,领导转身就告诉老板说这个姑娘翘班,3天后姑娘就被开除了。虽然那个姑娘遭遇很惨,但也很幸运,她比我更早离开那个流氓领导。而跟我同一批的同事,没有离开那家公司的人,为了能让自己过得舒坦些,正越来越顺从那位领导。不怕遇到流氓领导,只怕在那些压迫下,你无意识地顺从,习惯并且麻木!千万不要去考验人性不要考验人性,人性是经不住考验的。你自己可能都没有意识到,有时候你的行为,其实是在考验对方的人性。比如,对同事过多的帮助。别想着人家会对你感恩戴德,他们心里只会这样想,别人可以帮自己完成的事情,为什么还要自己费劲做呢?你帮他一次,他感激你,你帮他两次他谢谢你,第三、四次你不帮他了,他就开始记恨你了。任何对人性的考验,出发点都是愚蠢的,因为人性根本经不起考验。在厚黑、心机手段这些伎俩大行其道的今天,我们不能保障自己在职场永远不吃亏,但我们至少要保障自己不在同一个地方摔倒两次。就算我们无法成为云端之上的人,也不能变成自己讨厌的样子。