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趣谈PR:焦虑的公关人

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去年年初,见了两个人,让我看到了公关人的焦虑。一个是互联网连续创业的资深人士,一个是圈内浸淫十数年的公关老司机。

互联网资深人士做了一个互联网项目,说是融了1000万的资,需要一场公关活动来引爆知名度。见面后,首先体验了一下这个互联网产品,说实话,升级了好几个版本的这个产品,体验感很差,UI设计很粗糙,核心的互动购物和美女直播,质量和层次与三线小城菜市场大妈无两。所依傍的产品体系和渠道也没有完全搭建起来。搞了半天,还是常规的资本思路打法:先用活动吸引流量,再靠UV、PV打动投资,再用投资升级产品。和他们的合作最终没有达成,活动也是他们自己草草搞了了事。

前几天又关注了一下,发现项目还在运营,但依然不愠不火,网上对其的投诉倒是不少,在知乎,一个同样的投诉贴,被淹没在众多生硬的自嗨水军贴中。

公关老司机是从传统公关时代走出来的,这个见证了公关经典与诸多行业危机的“业内人士”,对目前的公关趋势表示迷茫。他认为,话题一波一波的走,热点一波一波的跟,但最后回归到产品品牌本身,获益却屈指可数。

以头部自媒体为例,动辄几十万的一个文章,对于品牌建设十分有限,而对于销售的驱动,也难以形成可持续的模式。营销费用的回报,也远远谈不上理想。但是,营销不能不做,宣传推广不能不做,H5、热点海报、微博微信话题榜,各种头条、热门也都难以形成聚合效应,被推了几轮的视频营销,同样没有实现预期的价值。老司机怀疑新营销形式的真实价值。

这两件事本身倒没什么意思,但却反映了公关人焦虑的根源。


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以前说起公关,人们首先想到的是酒店公关小姐;现在说起公关,人们首先想到的是奸商的鼓吹手与擦屎官。不管这个锅公关人背不背,但这种烙印是深刻在人们的脑海里的。最打脸的是,对此深信不疑的,除了普罗大众,还有品牌主。

在很多领导的眼里,公关就是万能钥匙,市场不景气了,公关一下;产品卖不动了,公关一下;出新品了,公关一下;闹危机了,公关一下。没错,只有在这种场景下,人们才能够想起公关。但很少有人在怎么能服务好消费者的时候想到公关。

实际上,在你能够提供最好产品或最好服务的时候,才是最能体现公关价值的地方。遗憾的是,很少有人这样想。

比如前述的,我们的资深互联网连续创业人士。他认为,只有在我默默无闻的时候,才需要公关来助我一臂之力,如果我发展的蒸蒸日上了,还要公关做什么?当然,持这种观点的人,闭着眼睛都会一抓一大把,公关就是枪,指哪打哪,除了会打能打,必要的时候,还可以拿来挠痒痒。

但令人失望的是,公关并不是万能钥匙,尤其在你冲刺销量的时候,它往往表现乏力。很多人对此深有感触,为什么别人家的公关都是神助力,我的公关都是打水漂?

如果还不明白,请上拉页面看文章第一段,资深互联网人士的连续创业项目,一个做的稀碎的产品,你就是请八仙来抬,奈何也救不了你啊。而别人家的公关,都是在产品初期就把思路创意和策略思考清楚了,你只看到了别人摆庆功宴,但没看到人家喝壮行酒。

显然,领导们不会这样认为,所有的不达标,都有一个指向:公关无能。这是政治正确。

公关人的焦虑,来自于超负荷的信任与误解。


3

公关是什么,公关怎么做,怎么做好公关,这是一个仁者见仁智者见智的问题,掰扯了那么久,讨论了那么多年,也没有定论。但很多企业主抱怨,传统时代发一篇软文,超市里卖场里是有很明显的人气的,现在发十篇软文,都像打了水漂。

导致这种原因是多方面的,但两个重要的原因,一个是购物渠道、交易形态变了,购物的依据不再唯媒体是瞻了,朋友圈的口碑,社交平台的评价,比媒体更直观更形象。但可悲的是,你用以作为参照的评价和评测,不少都是刷出来的。

所以,也就引出另一个原因:媒体形态变了,信息接收渠道不一样了,信息的泛滥和媒介平台的开放,给了人们更多的参照,更多的供需信息。但偌大的互联网上,要分辨哪个是真哪个是假,简直是雾里看花,没有火眼金睛,真还难以分辨。

既然沟通的对象都是虚假的,那么,公关所倡导的有效沟通,就失去了意义。

公关的价值在于传递品牌产品等信息的价值,但在信息碎片化的大环境下,公关如何能够有效统领起链接消费者的大任?做微博平台?那微信怎么办?头条上那么多的流量怎么办?做微信微博头条,那抖音、秒拍上的受众怎么覆盖?自媒体大V还是要笼络一下,传统媒体也要不时联络下感情,电视台的观众也是要适当照顾一下……

媒体去中心化,意味着流量去中心化,也就是说,人散了,消费者不聚焦了,信息的传递需要靠撒网的形式来完成了。

前述公关老司机的焦虑,恰恰来源于此。从传统媒体时代的聚焦,到如今的小众化个性化传播,形式更多了,创意更丰富了,但战场也分散了,弹药和战斗人员,后勤补给人员也要增加,就导致着成本增加。

如何开源节流、低成本高效果的完成一次华丽的公关秀,让公关人伤透脑筋。

曾经三万块可以完成的网络营销,如今翻十倍也HOLD不住,大公司一个优质视频的制作费用,抵得上小公司一年的推广预算。这牌怎么打?这关怎么公?

公关人的焦虑,来自对真实KPI的渴望。


4

昨天吃饭,一朋友问,不刷数据,传播的KPI怎么保证?

这个问题很有水平,解决了这个问题,就解决了未来至少一年的公关困惑——如何让公关效果更上层楼。

但公关人面临的问题不仅如此,除了KPI,还要对销量做出承诺。目前,很多公关项目,都是带着这样的指标,直播卖货,明星带货,APP下载,可谓是公关卖货不分家。你家公关做不了,那自有别家可以做。别家是哪家?噢,别家是电商托管运营商,公关不是主业,只是顺便发点软文,李鬼变李逵,这就是所谓的公关一条龙。

公关人的焦虑,来自于对公关工作内容的冥思。

公关人究竟应该做好品牌维护和持续的价值加持,还是像售货员促销员一样卖好货?

这几年,公关和营销、广告、咨询的界限越来越模糊,在这样混沌一片的状态下,很多人认为,其中一个,就能把这四个工种的活都干了。撑死胆大的饿死胆小的,还甭说,真有人会接招,做好做不好再说,起码接上了。所以,这个就乱了套了。

公关人的焦虑,也是市场的焦虑。


5

以前不愿意给别人介绍自己是做公关的,因为害怕被误解为是做皮肉生意。

现在不愿意给别人介绍自己是做公关的,是因为介绍起来太累。别人介绍自己职业的时候,我是老师,大家会知道你是教书培训的;我是医生,人们会了解你是医院工作的;我是做买卖的,小老板大老板;我是做广告的,搞广告的嘛……

你说,我是做公关的。噢,做公关挺好的,不赖不赖。对了,公关是做什么的?

公关人的焦虑,来自于,说不清自己是谁。



【文章摘编自百家号:趣谈PR】

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2018-03-31

下辈子,别做广告公关人!

最近的“瓜”真的很多,从翻白眼到今天蓝标强行辞退,厚黑都在这里面大行其道。也不知道为什么现在越来越多的人崇尚厚黑,觉得只要手段到位了,就没有收拾不了的事情,很多人都被这些手腕伤害过。下面这5个坑,你被哪个摔疼过?大部分人都只能在屋檐下“刘邦”这个名字在我再不少的文章中看到,对于他大多数的文章都是褒扬的,赞扬他韬光养晦,更佩服他“蚂蚁战大象”赢了项羽。于是,在刘邦的鼓励很多职场上的奋斗者,让他们相信只要手段都学会了,白手起家逆袭上位是绝对有可能的。他们是总是幻想着划船不用桨,全靠浪。但是,他们忘记了领袖永远是少数人,大部分人都是择良木而栖。努力变得更好这没有错,但是方向一定要正确。有点权力就为所欲为权力就是员工和领导间最尖锐的矛盾,最近看一本书,书上有这样一句话形容有了权力的人,“有了权力就开始肆无忌惮了。”蓝标事件,听了当事人和HR之间的录音就是给我这种感觉,也让我想起自己之前的领导。总是把一句“因为我是领导”挂在嘴边,不管是申请事情还是商量选题,到最后他总是用一句“我是领导”来压制你。再比如,昨天微博上那位离职后,拿水枪喷总经理的员工,是怎样的压榨才让他在离职后,还如此愤愤不平。是经历了怎样的恶,才让一个人这样的不能释怀。请你明白,有些人确实不值得跟随,职场人青春短暂,千万别把时间浪费在那些办公室油渣身上。控制不住情绪下场很惨前两天一位女记者靠着翻白眼,爆红网络。有段子手说“兢兢业业采访十几年,没想到一个白眼火了。”网友一番戏谑,我却替那位女记者感到不寒而栗。在职场上控制不了情绪,真不是件好事。如果你不能控制住情绪,也就没余力去分析事件背后的本质,更不会采取恰当的措施去管理反应。就像那位女记者,在不恰当的场合做出了不恰当的表情。管理情绪绝对是你需要掌握的一门重要能力。人在职场飘总会碰到几个流氓跟大家讲一个我前同事的故事,一个从四川小地方考到成都读大学的女生,她是我见过最有“匠人”精神的人了。运营一个热点号,只要是当天最热的热点,不管多晚都会加班写出来。可是,这个姑娘遇上了一个流氓主管,主管觉得她表现太抢眼,可能会威胁到自己的位置。于是,总在选题上刁难她,这个姑娘也是个直肠子,喜欢为选题跟领导去争。结果就中了这个领导计,有一次她和这个领导为了选题在微信上争吵了起来,然后领导在微信上假意让步说,让这个姑娘去办公室找他,他们再重新商量。结果,肯定商量不成,姑娘被这个领导气到要死。领导说给她放3天假,让她回去冷静一下,再来处理他们之间的关系。这个姑娘真的也休了这3天假,领导转身就告诉老板说这个姑娘翘班,3天后姑娘就被开除了。虽然那个姑娘遭遇很惨,但也很幸运,她比我更早离开那个流氓领导。而跟我同一批的同事,没有离开那家公司的人,为了能让自己过得舒坦些,正越来越顺从那位领导。不怕遇到流氓领导,只怕在那些压迫下,你无意识地顺从,习惯并且麻木!千万不要去考验人性不要考验人性,人性是经不住考验的。你自己可能都没有意识到,有时候你的行为,其实是在考验对方的人性。比如,对同事过多的帮助。别想着人家会对你感恩戴德,他们心里只会这样想,别人可以帮自己完成的事情,为什么还要自己费劲做呢?你帮他一次,他感激你,你帮他两次他谢谢你,第三、四次你不帮他了,他就开始记恨你了。任何对人性的考验,出发点都是愚蠢的,因为人性根本经不起考验。在厚黑、心机手段这些伎俩大行其道的今天,我们不能保障自己在职场永远不吃亏,但我们至少要保障自己不在同一个地方摔倒两次。就算我们无法成为云端之上的人,也不能变成自己讨厌的样子。

2018-04-17

谁说锤子手机不好用?这20个品牌不同意

虽然不用锤子手机, 但每年都会关注锤子发布会。 因为每次发布会前都有很燃的海报文案出现, 发布会现场总有金句蹦出, 这些都能翻新我的思想,很受用很喜欢。 昨天是锤子发布会日, 在这之前, 锤子联合20家品牌发布了20张预热海报, 形式虽然借鉴了去年感恩节杜蕾斯的一波品牌联合, 但每句文案都十分文艺,再次被它圈粉。 @FIIL生活 他们说,耳机音质好听肯定特别贵 他们说,手机外观好看肯定价格高 他们还说 金鱼的记忆只有7秒呢 @LAMY凌美中国 他们说,钢笔能保证不漏墨就不错了 他们说,平价手机能达到“好用”就很不容易了 他们还说 人类的大脑使用率不到5%呢 @电视果 他们说,人工智能看起来酷,实际没啥用 他们说,手机越做越薄,纯粹为了炫技 他们还说 AlphaGo 不可能战胜世界冠军呢 @百雀羚 他们说,国货护肤品,质量没保障 他们说,国产手机,便宜没好货 他们还说 中国人跑不了短跑呢 @晨光粉丝团 他们说,学生就应该穿一样的校服, 留一样的发型,用一样的本子 他们说,手机就应该长得跟苹果一样 他们还说 丑小鸭丑呢 @春秋航空 他们说,性价比高准点率好的机票很难找 他们说,质量上乘的手机价格一定不便宜 他们还说 吃蛋黄会导致胆固醇升高呢 @岡本中国官方微博 他们说,太薄的安全套,不够安全 他们说,太薄的手机,电量撑不过一天 他们还说 太阳绕着地球转呢 @高德地图 他们说,周五下午5点走东五环,起码堵一小时 他们说,从拿手机自拍到发朋友圈,起码得半小时 他们还说 骑马是会一直流传下去的交通方式呢 @知书少年果麦麦 他们说,这年头都没人看书了 他们说,这年头,没有“大刘海”的手机不好卖了 他们还说 互联网会在1996年崩溃呢 @虎扑篮球 他们说,专业的篮球网站一定不够有趣 他们说,平价手机一定做工粗糙 他们还说 小个子当不了篮球巨星呢 @京东超市官方微博 他们说,不会有方便快捷的网上超市 他们说,不会有设计出色的平价手机 他们还说 喝柠檬水可以防癌呢 @每日优鲜missfresh 他们说,蔬菜水果肉蛋奶,还得去菜市场买 他们说,年轻人买手机,还得选国外品牌 他们还说 外国的月亮比较圆呢 @小牛电动 他们说,电动车不都长一个样 他们说,平价手机要什么设计感 他们还说 地球怎么可能是圆的呢 @小猪短租 他们说,金窝银窝不如自己的狗窝 他们说,好看的手机华而不实 他们还说 四肢发达一定头脑简单呢 @讯飞输入法 他们说,开4小时的会, 笔记要整理半小时 他们说,从拿手机自拍到发朋友圈, 至少需要半小时 他们还说 6年前是世界末日呢 @天真蓝 他们说,证件照千万别给人家看 他们说,没有“大刘海”的手机千万别拿出去卖 他们还说 西红柿和螃蟹千万不能一起吃呢 @微鲸 他们说,在家看片体验太差 他们说,手机办公效率太低 他们还说 “太空旅行简直太扯了”呢 @野兽生活 他们说,这么一小瓶喝了肯定不抗饿 他们说,这么薄的手机,电池肯定不耐用 他们还说 比空气重的机器肯定飞不起来呢 @一闪Onetake 他们说,拍了一个3分钟的短片。 需要一个导演,一个制片。 两个摄影师,一个剪辑师,一个后期。 如果路途远,还要加一个司机 他们说,你永远不知道, 用手机拍视频到发微博的过程,到底经历了什么 他们还说 “登陆月球对当前(194年)的技术来说太难了, 要想实现至少要 的200年以后”呢 @掌阅读书 他们说,百万销量的电子书市场压根不存在 他们说,好看又好用的手机也不存在 他们还说 引力波不存在呢 这20张海报的文案句式十分统一, 都是用反话先夸一句合作品牌, 再用反话夸一句自家品牌, 然后将事物上升到宇宙科技及生活中其他 人们本觉得不可能的事物, 最终都变成了可能。 用这样的三连“他们说”的否定句式, 更加肯定了联合的品牌和自身的价值所在。 可以说十分燃。 而且文案全程无产品的描述, 读起来就像春天的风吹着女孩子的裙, 文艺又浪漫。 其实老罗就是想告诉大家, “我卖的不是手机,是信仰!” —— END ——

2018-04-17

妈妈是超人|妈妈的日常,才是最难的考试

《妈妈是超人》新一季开播,这一季的嘉宾是黄圣依、贾静雯、霍思燕和邓莎。在这四个家庭中,获赞最多的是霍思燕和嗯哼。嗯哼人小鬼大,说话满分,是个小小的暖男,同时又拥有符合年龄的天真。面对询问妈妈什么时候会生气,他会说,妈妈从来没对我发过脾气。玩滑梯的时候,担心站在下面的妈妈会被撞到,急忙叮嘱她:这样容易受伤。嗯哼会给妈妈端洗脚水,帮妈妈脱袜子,妈妈脚疼的时候,会暖心地帮妈妈吹吹。反观让人觉得心疼的,反而是黄圣依和安迪母子。通过节目很明显地能看出来,安迪是个缺少父母陪伴的孩子,他跟妈妈陌生而疏离,逛街的时候不愿被牵手,给妈妈搭配自己不喜欢的衣服,会全身都在拒绝妈妈的亲近。都说孩子是父母感情的晴雨表,一个家庭的亲密关系和教育,孩子都能清清楚楚表现出来。之所以会被这档综艺节目吸引,除了可以通过节目反思与孩子之间的相处,更多的是,会被节目中点睛的话语打到。生活中困惑的一些问题,居然能在节目里找到答案。下面摘抄几段,与大家共享:经历过怀胎十月的妈妈们可能会更能感同身受。?《妈妈是超人3》第二季片尾文案宇宙洪荒生命浩瀚无垠但只有母亲和孩子真正分享过心跳身体里的双倍心跳是孩子第一句“你好”对妈妈来说那是世界上最温柔的地震从此刻起我们缔结契约彼此守护我将带你看世界请务必玩得尽兴你将带我看自己因为爱不虚此行强壮的心跳声告诉我们世界最珍贵的东西不必费力寻找一直在我们身边你好宝贝你好妈妈很高兴遇见你此生请多多指教《妈妈是超人3》第一期片尾文案妈妈的日常才是最难的考试养孩子是阅读理解题不是算术题也正因为没有标准答案细枝末节的琐碎都是考验小到每天吃什么早餐如何让孩子吃青菜怎样处理和家人间的育儿矛盾如何化解孩子的负面情绪这场每天每刻都在进行的考试要做到拿捏精准背后是庞大的心血和纠结而其中最难的部分是孩子带来了检视自我的功课课本名字叫内部重生牵起孩子的小手活成更好的我们《妈妈是超人2》第三期片尾文案人生中的小别离一定是坏事吗?有些事身在其中是看不清楚的需要距离和时间来解说就像你教给孩子的规矩无论在不在身边都是他明天的礼物而如果不肯对过去的你说再见就不会知道往前一步多美好如果不曾孤身走千里又怎么晓得相聚要珍惜呢如果说爱是光那么恐惧和焦虑从来就是我们身后的影子但如果没有影子又怎么会有光呢《妈妈是超人2》第六期片尾文案当孩子降生到这个世上天上就会亮起一盏灯所以有了星星也是在孩子生日那天地上有个妈妈和一颗星相遇了于是我们要用仪式来感激这神奇的遇见恰好是你恰好是我在亿万颗星和亿万个人中找到彼此1岁的你拉着妈妈的手不敢松开2岁的你像个小机长此次航班飞往明天3岁的你喜欢一个新朋友像喜欢一只春天的小熊你想给他一个毛茸茸的拥抱5岁的你想当小超人学着照顾比自己弱小的人因为小星星想要发光很久以后你长大了送给妈妈一份生日礼物妈妈哭了,眼泪落地是这一份相遇走过时光的回音要不然下一个你的生日就和爸爸妈妈一起度过吧这或许就是生日的意义《妈妈是超人2》第七期片尾文案我们说每一对母子都是注定的相遇却忘了问妈妈天生就是妈妈吗为了零点零一的可能性去战斗的女生也曾是万千宠爱的女神在做妈妈之前她也是爱撒娇的孩子曾为了追梦从南到北她却脱下高跟鞋想为孩子打造一个花园把百般武艺练成柴米油盐越无所不能背后的付出越无法计算如果你遇到年少时的妈妈你会对她说什么呢?你会不会发现你从未完全了解她你想不想去看一看妈妈这个称呼背后的那个女生是谁在你成为她的梦想之前她是谁在即将到来的母亲节坐下来陪她陪伴是最好的礼物《妈妈是超人2》第八期片尾文案什么是最好的人生就像每一天地平线都要和落日亲吻一样每一天都有人温暖的陪在身边或心里面有时陪伴是一只小狗两个小伙伴踉踉跄跄一起冒险有时陪伴是一辈子的姐妹无话不谈 彼此照看可陪伴却不能替对方成长像天空陪伴鸟群却不能替他飞翔陪伴是我有信心和你一起面对生活的摩擦在平淡中做你的惊喜陪伴就像旅人和星星你不必一直见到它但你知道它在那里谢谢有你世界才不是寂寞荒野而是四季流转的花园《妈妈是超人2》第11期片尾文案等到夏天的尾巴蒲公英妈妈把孩子们高举过头顶风如期而至妈妈放开手孩子们欢笑着跑向天空这是田野上的小小的毕业典礼有一些毕业却没有仪式比如一个女孩的毕业礼是遇见另一个小小女孩婚姻的毕业礼是做了很多功课成为爱的学霸之后收获的全家福当你不再恐惧 大声告白胆怯的你毕业了但没有人知道这场考试有多难毕业是新旅程孩子们背着妈妈给的降落伞被爱庇佑着长成小树当蒲公英等风来当女孩变成妈妈当孩子们结伴出发昨天毕业了明天你好啊《妈妈是超人2》第12期片尾文案从前时光慢高楼还没代替小镇我们不在微信群见面想聚会就串个门谁家做了好吃的街坊领居一起分享妈妈们相互搭把手孩子们交朋友也不躲在电脑旁孩子离开家去寻找自己的人生拼图出发时和朋友选择了不同的路没想到竟会在半途重逢不断付出勇气和智慧才能得到下一个自己怀疑有时 相信有时孤单有时 扶持有时一路寻宝 步履不停虽然离开了妈妈但从未离开妈妈的指引当我们拼贴出丰盛完整的自己最终又将再回到母亲身边为什么要用影像记录妈妈和孩子的成长为了把成年的我们打碎跟着孩子再长大一次—— END ——