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史上最“经典”的网络营销公关案例

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史上最“经典”的网络营销公关案例

王老吉的网络营销案例

王老吉,一个存在了百年的区域市场老品牌,在五年时间内她是如何成为全国最具有影响力的饮料销售冠军。

他是在加多宝集团的营销下一落飙升的,首先,从汶川地震开始,加多宝集团捐款赈灾一个亿。就在加多宝出人意料地以巨款捐助感动公众的社会心理下,次日晚,国内一知名网络论坛上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子,帖子标题为《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》。这个引人注目且不合时宜的标题吸引了足够多的眼球,并激起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒。这是加多宝集团找的一家网络营销公关公司发的贴,这是他一种营销手段。

但打开帖子看,发帖者是在故意耸人听闻,他所指的“封杀”,其实是要表达“买光超市的王老吉,上一罐买一罐”的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言,“今年夏天不喝水,要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了1亿,我们要买光它的产品,让它赚十亿”,类似这样的跟帖出现在众多网站的论坛上。

        由此可见,王老吉肯定在各大商超卖断货。网络上数量惊人的讨论、转载和点击量,使这一事件引起众多传统媒体的关注和跟进报道。这网络营销手段是多么的成功,利用网络公关公司发帖造势,引人非议,遐想。

一位网名为Sonia的网络营销界人士说,她的一位朋友参与了这一事件的运作。她说:“加多宝找了网络营销公关公司和专业发帖团体策划运作了此事,由这些公司和团队将帖子扩散到各大论坛上,并通过大量跟帖掌握着网络的舆论导向和延续影响。”

虽说是无心插柳,其实是精心栽培。天时、地利、人和的网络营销一定能给企业带来非常好的收益,关键是你的企业是否认同这种模式,你选择的网络营销公关公司是否具备某种高度和意识。


万科“捐款门”事件网络危机公关

        5 月12 日四川汶川地震当天,万科曾宣布捐款220 万元。但在全国人民爱心涌动,全国企业界动辄千万、上亿元的捐款面前,这笔捐款数额以及之后万科董事长王石的表态迅速给万科带来了近年来最大的一次公共信任危机。

万科网络危机案例:

网络危机扩散,万科捐款200 万的数目公布以后,网民立即将万科列入吝啬排行榜。针对网上的意见,王石在博客上发表了“十元论”,更引发如潮的网络批评,甚至有网民呼吁一起抵制购买万科的房子。事件发生不久,天涯论坛即出现大量批评王石的帖子,并被诸多博客以及论坛转贴,在网络上引起强烈反响。即使当万科追加善款之后,网络上同样出现《万科捐款一个亿的背后》等所谓“揭黑幕”文章,又掀起一轮批判质疑狂潮。 一个企业的CEO在网络上的一言一行都会被网民揭的无处藏身。

        点评与分析:

在许多企业中,某些CEO 由于个人魅力与能力超凡,无形中已经成为企业的最佳代言人,公众与媒体也倾向于将CEO 言论等同于企业的立场,将CEO 的形象视为企业的形象,所以CEO 的一言一行一举一动都具有巨大的公众影响力。在这种情况下,CEO 更应谨慎从事,否则任何个人的失误都可能给企业带来连带负面影响。


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2018-04-17

《歌手》植入玩得6到飞起,老司机QQ音乐你带带我~

历时三个月的《歌手》2018,终于在周五晚落下帷幕。与往季决赛不同的是,本季“歌王之战”诞生了“双歌王”。 《歌手》决赛当晚,五百位大众评审票选的歌王Jessie J,以及赢得 “QQ音乐《歌手》2018最受欢迎金曲奖”的华晨宇,真可谓是口碑人气双丰收的两位大赢家。 作为国内顶级综艺IP,《歌手》向来是各大品牌必争之地,尤其是在“歌王之战”这样的重头戏,更是一场植入营销大战。 也许对很多节目观众来说,躲过了高频率的口播广告,躲过了猝不及防的插播广告,却没躲过QQ音乐教科书级别的植入,甚至很多人并不认为这是一种植入。 像这般毫无植入痕迹的露出,已并不是QQ音乐及《歌手》的第一次。事实上,从节目开播以来,QQ音乐便深度结合《歌手》特性,将品牌的专业数据、功能、使命感等悉数融合进节目场景,贡献了一波神级植入操作。 01 神融合! QQ音乐数据深入节目赛制,成植入经典 对不少观众而言,也许从未想过,节目赛制有一天也会成为植入点。决赛当晚的其中一个惊喜大奖,便是QQ音乐数据融入节目赛制的结果。QQ音乐的平台数据,成为节目大奖的评判机制,这在历届《歌手》中史无前例,也许将成为植入史上精彩的一笔。 其实,早在节目开播时,QQ音乐的给力数据就曾以一种独特的形式出现。当时承担串讲人角色的张韶涵,使用“QQ音乐播放量9亿歌手”自证乐坛地位。 在其后的第三期节目,给力数据再次出现。节目里,汪峰演唱完曲目《下坠》后,一句“要到QQ音乐查看收听量”,便使此歌原唱的评论实现从零到2万+的飞跃。 从华晨宇“5千万支持量”、张韶涵“9亿播放量”,再到汪峰《下坠》“2万评论量”的奇迹,QQ音乐给力的平台数据,深度融合赛制、剧情等节目元素,成为明星歌手及音乐作品的优质证据,可见QQ音乐已成大众心中的重要评判标准。 02 毫无植入痕迹! 平台功能助力明星备战,怒刷好感~ 作为《歌手》节目推荐APP,QQ音乐的植入形式花样翻新。除了口播、数据露出,QQ音乐还多次融合节目场景,在明星的真实行为中出现。 在第六期《歌手》录制现场过生日的华晨宇,便收到来自QQ音乐特别定制的“终身豪华绿钻”作为生日礼物,他与音乐合伙人更兴奋表示“需要一个好耳机来欣赏QQ音乐的高音质”。 在QQ音乐对华晨宇极尽宠爱,引发明星粉丝大规模刷屏之际,超会玩的QQ音乐趁势发起一波“送绿钻”活动,强势撬动粉丝参与,直接把#华晨宇终身绿钻#话题送上话题榜,为节目、歌手及品牌本身实力提升了一层声量。 另一边,在节目内大力推广好歌的“好歌科普员”汪峰,同样与QQ音乐连结颇深。为人大方的他,在节目自爆模仿现在年轻人的玩法在QQ音乐自建歌单,大方将自己备战曲目公之于众,直接透露出年轻人在QQ音乐的时兴玩法。 节目播出后,汪峰的QQ音乐自建歌单吸引了许多乐迷围观,令不少小众的原创作品被更多人聆听,也令人发现原来QQ音乐开放平台竟是他的好歌来源之一。在某种程度上说,QQ音乐“传播好音乐”的使命感与汪峰不谋而合,被认为是品牌与《歌手》节目内容特性深度结合的表现。 不得不说,QQ音乐通过明星的真实反应,自然露出平台特性及品牌使命,许多观众围观完毕莫名被QQ音乐圈粉,完美实现毫无植入痕迹的神级操作,6得飞起! 03 全新合作模式, QQ音乐用专业魅力引发乐迷交流狂潮! 在电影制作领域,开放广告植入位是一种“吸金”手段。而在QQ音乐与《歌手》节目的一种全新合作模式中,“QQ音乐乐评人”成为了另一种“吸金”手段。“QQ音乐乐评人”由业内知名乐评人担任,用专业点评为音乐比赛镀金,更从专业角度上为乐迷点出明星演唱的优秀细节。 这些知名乐评人还会同步入驻QQ音乐发现号,在节目结束后继续发挥专业性,为乐迷提供更为细节的点评。他们的专业点评,在“读懂歌手表演”的专业上是得到表演者本人盖章的,张韶涵、汪峰、李晓东等歌手直接在微博感谢QQ音乐乐评人的解读,直接透露出对QQ音乐专业性的认可。 在明星和专业乐评人的金牌口碑传播下,如今在QQ音乐“发现”的栏目下,已经汇聚许多专业乐评人和歌手,越来越多的专业乐评人特地开通QQ音乐发现号,写下关于各类音乐的精彩点评。 专业乐评,再加上QQ音乐第一手优质音源,由内而外掀起一波交流狂潮,在QQ音乐听歌写评论,已成为许多乐迷的习惯。 04 最好的植入,就是不植入! 植入玩到极致,就是你看完节目,还未反应过来是广告植入。但QQ音乐与《歌手》的深度合作,早已不止停留在植入模式上,对音乐平台与音乐比赛两者来说,最好的植入,就是不植入。 毕竟,在某种程度上来说,QQ音乐深度结合《歌手》节目特性,对节目输送自身的专业数据、大量优质音源,以及平台优质功能,是节目为自身专业性“镀金”的好料。尤其是,当这些好料与节目明星产生真实的化学反应时,就不存在所谓的植入了。 因为,对《歌手》观众、明星粉丝来说,QQ音乐早已是收听节目歌曲、明星作品的特定平台,正如看完总决赛的你,会自然地上QQ音乐听音乐Live,重温好音乐!

2018-04-17

蓝色猪标、WPiggy...小猪佩奇agency联名款都长啥样?

最近,小猪佩奇一不小心走上了时尚前沿,以至于大家YY的各大品牌和小猪佩奇的深度合作款,就这样非常卡哇伊地诞生了。 那么,如果让各大Agency和小猪佩奇也来cobranding一把,会联名出什么样的效果呢?不妨来看看吧! 【公关篇】 蓝色光标→蓝色猪标 ▽ ▼ 万博宣伟 Peppa always! ▽ ▼ 伟达公关 ▽ ▼ 前博雅公关 Peppa's Family ▽ ▼ 迪思公关 ▽ ▼ 爱德曼 ▽ ▼ 福莱公关 ▽ ▼ 际恒集团 ▽ ▼ 灵思云途 ▽ ▼ 凯旋公关 ▽ ▼ 【广告篇】 智威汤逊 之疯狂的佩奇 ▽ ▼ 李奥贝纳 ▽ ▼ 盛世长城 ▽ ▼ DDB ▽ ▼ BBDO ▽ ▼ BBH ▽ ▼ 省广 ▽ ▼ 180 ▽ ▼ 奥美 ▽ ▼ 【数字互动篇】 时趣互动 ▽ ▼ 环时互动 ▽ ▼ 氩氪互动 ▽ ▼ 新意互动 ▽ ▼ 【传播集团篇】 WPP集团 ▽ ▼ 宏盟集团 ▽ ▼ IPG集团 ▽ ▼ 阳狮集团 ▽ ▼ < 就这样 >

2018-03-31

互联网时代爱卡汽车的营销之道:一切以连接用户价值开始

如今,互联网和汽车行业的发展可谓日新月异,我们几乎每隔一段时间都要被一个新词轰炸,汽车全球化、共享出行、人工智能、新零售、区块链……,在市场和用户消费需求不断进化的浪潮下,如何布局未来,赢得用户成为了企业抢占市场的核心关注点。3月23日,爱卡汽车在北京正式发布了2018年“中国汽车文化产业联盟”&“中国汽车新媒体联盟”的双联盟战略,在顺应用户消费需求变化以及互联网时代进化的同时,联动多元媒体阵营,全面布局汽车全生态圈。发布会现场,有着二十多年企业管理咨询经验的管理学博士、知名战略营销管理专家、《连接:顾客价值时代的营销战略》一书的作者——施炜老师,与深耕汽车行业十六年的爱卡汽车进行了深度的头脑碰撞,从以往的实践中思考沉淀,通过精彩的案例分析,深挖互联网本质,为现场观众带来了精彩满满,干货十足的全新企业营销战略解读。管理学博士、知名战略与营销管理专家施炜进行主题演讲一切从用户价值开始“一定要真正地理解顾客,并站在顾客的立场,为顾客创造价值。“简单来说,施炜老师的核心营销观点就在于此。顾客价值——包括作为其前提的用户需求,是企业营销战略思维和战略行为的逻辑起点。施炜老师在现场用简洁易懂的语言为我们解释了顾客价值的重要性,“互联网背景下新的营销战略框架的内涵是顾客需求和企业提供的顾客价值的对接,是以分析顾客需求为起点、以满足顾客需求为归宿的闭环。”由此可见,一切营销行为都是围绕着顾客需求展开,最终以连接来实现价值,实现顾客认知、产品(服务)交易以及关系深化。施炜老师口中的“顾客“放在爱卡身上,就是契而不舍陪伴我们十六年的庞大的用户群体。虽然叫法不尽相同,但是爱卡汽车一直以来的企业理念与施炜老师的这一核心观点不谋而合。成立于2002年的爱卡汽车,以社区起家,天生强大的用户基因与社交DNA,使得用户的需求和用户的兴趣点一直以来都是爱卡前进的方向以及源动力。十六年来,爱卡汽车始终坚持以用户为核心,将2200多万的庞大用户群体作为最宝贵的财富,以汽车为载体,连接用户、车与生活,在平台产业链上构建了完整的内容平台、口碑平台、用户平台、数据平台、电商平台、后市场服务平台,并为用户提供了覆盖看、选、买、用、卖的汽车全生命周期服务链条,致力于让国人的爱车生活简单而幸福,炫酷而多彩。在如今互联网的去中心化时代,爱卡汽车也不断根据用户年龄、喜好等需求的变化,持续深入构建立体化的战略布局体系。2018年,爱卡汽车以 “中国第一汽车兴趣社交平台”和“中国第一汽车全生命周期服务平台”的【双平台战略】作为企业未来发展愿景,既从用户日益广泛的兴趣点出发,通过场景化的方式,实现用户的情感沟通需求以及对自我价值的追求,又持续深度满足用户在汽车相关领域全面、多元化的体验;同时,搭建数智实验室,以用户关系为核心,构建垂直数据生态,实现人与数据的连接,通过“智”“趣”“连”“动”的企业发展战略,用新技术、新内容、新服务、新体验,构建数智生态、IP生态、服务生态、场景生态四大生态圈;而此次3月23日发布的“中国汽车文化产业联盟”&“中国汽车新媒体联盟”的双联盟营销战略,也是从用户不同的生活场景及需求出发,聚合多元媒体阵营,全面渗透用户生活领域,让用户所有关于车的需求都能在这个平台上得到满足,让用户真正的“Live-in”在爱卡。用服务连接用户场景需求“只有将“需求”和“价值”连接起来,才能真正形成“从需求中来,到需求中去”的“端对端”闭环,才能使顾客需求得到满足、顾客价值得以实现。“很明显,明确了用户价值的核心地位之后,如何把源于企业内部价值链的供给与消费者的需求高效地匹配起来,才是最有价值的事情。在互联网背景下,传统的“需求“与”价值“连接的方式和桥梁发生了重大变化。施炜指出,原本相互独立的大众传播链和流通价值链相互融合产生了顾客交互链。所谓顾客交互链,是指企业与顾客互动和合作的过程。和大众传播链相比,顾客交互链上企业(品牌)交互的对象是特定的目标人群,双方交互的形态已反馈式、循环式为主;交互的目的和内容是使顾客对产品(服务)以及品牌的价值、特性产生认知,使交易达成以及构建双方长期合作的伙伴关系。用户交互对于爱卡来说并不陌生,相较于传统的互联网资讯网站,爱卡汽车从一开始就不是好比登上山顶向下高声呐喊的单向传播,而是以用户社交和互动为基础的沟通平台。对于爱卡而言,达成交易永远不是交互链条的终点和最终目的,恰恰相反,交易只是深化用户关系的起点,如何持续的与用户维护稳定、良好的关系才是爱卡始终关注的重中之重。在施炜的管理学理论里,顾客交互所发生的空间主要有三个,一是互联网(包括移动互联网)的虚拟空间,二是由目标顾客组成的社群,三是顾客亲身体验的终端场景。三个空间相互补充、相互关联,构成了立体媒体和全域场景,这其中,网络空间最为宽阔,也必将成为未来媒体大厦中的主体。在网络空间方面,目前爱卡汽车已经在看、选、买、用、卖的汽车全生命周期链条上构建了完整的用户资讯以及内容服务架构,同时覆盖从PC端到App移动端,从微博平台到微信公众号、互动小程序的全面布局,让用户能够全方位了解汽车相关资讯及内容。此外,爱卡汽车通过多层次的线上互动构建用户场景体验,从BBS的沟通模式,到创新的XBB社交短视频交流平台,再到目前火爆的微信小程序活动招募平台,爱卡汽车在线上互动方面一直在不断创新,力求给用户最新、最潮的产品体验。此外爱卡汽车还在AI人工智能等方面持续深入研究中,力求以深耕汽车互联网多年的专业基因,通过拍照识车等AI图片类产品,专属智能客服等AI语音类产品,以及智慧展厅等AR/VR的线上沉浸式交互体验产品,让人工智能在应用更贴近行业需求,通过人工智能技术的引入和实现,帮助用户在获取信息,甚至在达成交易的时候变得更加的便捷。作为深化用户关系的关键要素和核心环节,社群运营一直以来是用户交互的重要课题。爱卡汽车可以说是在社群运营上涉猎非常早的互联网平台之一。截至目前,爱卡既拥有以区域划分的爱卡汽车北京分会、四川分会等卡友组织,又涵盖各品牌车型的车友会,超过2500个线上互动论坛,以及每年超过五万场的线下卡友活动,通过话题和事件牢牢吸引用户的参与及关注。施炜认为,任何一个社群都有一些核心成员,他们是社群得以维系的关键。这一理论在爱卡的社群运营中也得到了印证。爱卡汽车创新打造超级卡友的概念,挑选极具潜质的普通用户及版主,通过汽车知识、驾驶技术、图文摄影等一些知识的专业培训,将这些普通人打造成为网红,释放这些中小型优质KOL和意见领袖的口碑价值,通过这些大众明星领袖,聚合相应圈层的用户,强化社群粘性。终端场景在三个空间维度里范围最小,但确是用户真实感知,具象、生动体验产品和服务实体形态的一种最直接的方式。爱卡汽车一直倡导和鼓励线上的用户走到线下,能够以各种形式参与到面对面交流的活动当中去。截至目前,爱卡汽车每年举办线下活动50000余场,平均每天上百场各类车友互动体验。从全国最大的汽车文化盛会——XMEETING车迷大会,到各区域、各品牌的看车团,从东风日产西玛等厂商品牌发起的、与NBA著名球星马库斯·坎比亲密互动的大型体验活动,到区域卡友自发组织的交流互动,爱卡汽车一直充分发挥国内领先的汽车主题社区的优势,凭借天然的社交DNA,构建了立体化、金字塔式的终端体验架构,不断强化用户粘性,通过场景化的体验,加深用户与用户之间,用户与汽车品牌厂商的互动沟通。施炜老师在活动现场表示,互联网时代下新的连接模式目前尚处于起始阶段,只有极少数企业开始探索和尝试,而爱卡汽车就是其中的先行者之一。通过此次爱卡汽车双联盟战略的发布,相信未来爱卡会利用强大而多元的生态圈伙伴阵营,为用户提供汽车全生命周期的连接场景,提供更加立体的服务,将用户、汽车品牌厂商、经销商的不同层面打通,让大家彼此关联、沟通,使整个汽车的生态变得更加有意思、变得更加完整。